Das Hauptziel des Unternehmens ist die Kundenzufriedenheit zu garantieren, indem seine spezifischen Anforderungen, über die Anforderungen der anwendbaren Normen hinaus, in zu erfüllenden Vorgaben umgesetzt wird. Um dies durchzuführen ist die Organisation der Meinung, dass eine Miteinbeziehung aller Mitarbeiter unerlässlich ist, sei es der unternehmensinternen, als auch der externen Mitarbeiter: jeder ist sich der angestrebten Qualitätsziele bewusst und wird mit den entsprechenden Mitteln ausgestattet, um diese zu erreichen und zwar durch die Verbreitung der Qualitätskultur, die Nutzung der besten verwaltungstechnischen Infrastrukturen und die Sensibilisierung und Schulung der Verantwortlichen in Bezug auf die Mitarbeiter.
Die Organisation ist ferner damit befasst, ihr Marktimage ständig zu stärken und auszubauen, indem auf ein gutes Verhältnis zur bereits gewonnenen Kundschaft und den lokalen Behörden gesetzt wird, dass neue Kunden gewonnen und die Kosten der Nichtqualität gesenkt werden. Insbesondere wird versucht, die Probleme aufgrund der möglichen Beanstandungen zu verhindern, indem die Qualität des Services in allen Phasen des Verkaufsprozesses geprüft werden und ferner eine Unterstützung nach der Montage garantiert wird.
Die Organisation überprüft, ob das angewandte Qualitätssystem wirksam auf das Erreichen der vorgegebenen Ziele und auf eine kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist. Dies geschieht mit einer ständigen Verifizierung der korrekten Anwendung der Vorgaben des Qualitätssystems, sowie durch interne Audits und gezielte Wiederholungsaudits.
Die Firmenleitung bewertet ferner, anlässlich des Wiederholungsaudits der Direktion, jährlich die gesteckten Ziele neu und aktualisiert diese, wenn sie es für angebracht hält.
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