L’objectif principal que l’entreprise s’est préfixé est celui de garantir la satisfaction du client, en traduisant en conditions à respecter ses propres exigences spécifiques, en plus de ce que les normes demandent en la matière. Pour ce faire, l’organisation croit que l’engagement de tous les acteurs, tant internes à qu’externes l’entreprise, est indispensable : chacun est conscient des objectifs fixés par l’entreprise pour ce qui est de la qualité, et est doté de tous les instruments nécessaires à leur obtention, par le biais de la diffusion de la culture de la qualité, l’utilisation des meilleures infrastructures gestionnelles et la sensibilisation et formation des responsables de secteur et des collaborateurs.
L’organisation est orientée également vers le renforcement et l’amplification de plus en plus forte de sa propre image sur le marché, en misant sur l’optimisation de son rapport avec la clientèle déjà acquise et les autorités locales, l’acquisition de nouveaux clients et la réduction des coûts inhérents à la non-qualité ; notamment, elle cherche à prévenir la survenance de problèmes liés à de possibles non-conformités en vérifiant la qualité du service au cours de toutes les phases du processus de vente, en assurant également un support après-installation.
L’organisation s’assure que le Système Qualité en place est efficace et permet d’atteindre les objectifs préfixés et est orienté vers l’optimisation permanente, par le biais d’un contrôle constant de l’application correcte de que prévoit le système, et d’audits internes et d’éventuelles réexamens spécifiques.
La Direction de l’entreprise s’engage également à réévaluer annuellement, à l’occasion du Réexamen de la Direction, les objectifs préfixés et à les mettre à jour si elle le juge nécessaire.
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